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女神派共享衣橱被指服务体验差 消费者要求退款
发稿时间:2017-12-24 13:22 来源:万达娱乐平台【官方注册】

钟女士说:“当时我的体验已经很不好了,就没有想过再往里面充钱,因为我怕一环套一环,充完之后又有这个问题。当时我就有种被骗的感觉。我说是不是可以退款,因为我没有使用过。他说不行,我们这个不能退。我都没有使用过,为什么不能退款?就像我只是进了你的餐馆,我只是看了你的菜单,我还没有开始点菜,我为什么不能走?哪怕我在大众点评团购了一个套餐,只要我没有使用它,都可以随时退款。他们给我的回答就让我感觉体验非常不好。”

除了“女神派共享衣橱”,目前国内市场上的共享衣橱平台还有衣二三、美丽租等等。排名前列的都获得了资本青睐。其中衣二三正按着ofo的路子在走,背后是闪亮的资本团,阿里巴巴、软银中国、红杉、IDG、真格等纷纷押注衣二三,北极光创投、经纬中国、华创资本则选择了女神派。不过,消费者对于这类共享衣橱平台吐槽者居多。

记者注意到,“女神派共享衣橱”平台上即使是轻奢品牌的衣服,热门款式也通常只有S码,以白领较为追捧的法国时尚品牌MAJE为例,几乎所有的裙装都只有S号。钟女士抱怨,即使S码,也很难抢到:“当你体验的时候,你会发现想租的衣服很快就会空,得排档期,有时候档期都在三个月、四个月以后,那时候都不是穿那衣服的季节了。”

在退款遭到拒绝后,钟女士向当地的消费者协会发起了投诉。消协和当地工商部门调节后,女神派共享衣橱同意给她退款,但一周时间过去了,款项依然还没有退回。她认为,套路只能让消费者远离商家。

钟女士说:“每多一颗钻好象是再付8.8元,同时你还得付押金,这种套路大家接触的也多了,不能这样子对消费者。我投诉完了之后就说给我退,但其实现在也没退,它还需要你提供身份证资料,也就是你的身份信息,完了里面还有各种隐型的圈套,所以我当时体验感特别不好。”

记者以消费者身份拨打了女神派共享衣橱的客服电话,咨询办卡事宜,客服人员说,时尚卡和轻奢卡的区别不大,时尚卡可以租到这个APP平台中80%的衣服。

客服人员介绍说:“按租期来算的话,最短的租期是4天。时尚卡有三颗钻石的额度,可以选择三件一钻的衣服。因为我们每件衣服也有相应的额度,可以选择一件一钻或一件三钻,您在三钻之内可以搭配,但是超过额度之后需要您付费购买钻石。时尚卡相对于轻奢卡来说有一定的局限,但是咱们租借衣服的品牌也是相当多了,绝大多数品牌都可以租。时尚卡的话,全场相80%以上的品牌都可以租。轻奢卡是相对于时尚卡的一个升级,会有一些品牌,但我们不是按照品牌来算。”



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